Condiciones de venta

Texto legal de Deramos (https://www.deramos.es), actualizado a septiembre de 2026. Conviene que lo revise una asesoría antes de abrir la web al público, y actualizarlo cada vez que cambie algo (servicios contratados, formas de pago…).

Estas condiciones regulan la compra en Deramos y se ajustan al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Al hacer un pedido, se aceptan.

Quién vende

Vende 3 FARTUCUS S.L. (NIF B88785878), con domicilio en Calle Ortega y Gasset 20, 33440 Luanco (Asturias), teléfono 641 663 317 y correo [PENDIENTE: correo de contacto].

Qué se vende

Ramos de croissants y de donuts, montados por encargo con piezas horneadas esa misma mañana por nuestro proveedor. Cada ficha de producto indica las piezas que lleva, los tamaños disponibles y lo que incluye. Las fotografías son orientativas: al montarse cada ramo a mano, puede haber diferencias pequeñas entre unidades.

Alérgenos: los ingredientes, los alérgenos y la información nutricional de cada ramo están en su propia ficha de producto. Si tienes una alergia o intolerancia, consúltanos antes de pedir llamando al 641 663 317 o por carta a Calle Ortega y Gasset 20, 33440 Luanco (Asturias).

Precios

Los precios que aparecen en la web están en euros e incluyen el IVA (de 38,99 € a 48,99 € según el ramo y el tamaño). Los añadidos opcionales (topper, velas) y la reserva de una franja horaria concreta se suman al precio y se ven siempre antes de pagar. Envío gratuito.

Cómo se hace el pedido

Se eligen los ramos, se escribe el mensaje de la tarjeta, se marca el día en el calendario y se dan los datos de entrega. Antes de confirmar se muestra el resumen con el total. El pago se hace con tarjeta en una pasarela segura (Stripe); esta web no almacena datos de tarjeta.

El contrato se entiende perfeccionado cuando se confirma el pedido y, en su caso, el pago. Recibirás el justificante del pedido por el mismo medio por el que lo hayas hecho.

Entrega

El calendario está completo hasta el 9 de octubre en Asturias y hasta el 20 de octubre en Madrid y La Rioja. Puedes pedir ya y elegir cualquier día libre. En condiciones normales hay que pedir con 3 días de antelación. La entrega flexible es de 08:00 a 14:00 y no podemos afinar más: te vamos a tener toda la mañana pendiente del timbre. Merecerá la pena. Si necesitas una franja concreta (08:00 – 10:00, 10:00 – 12:00, 12:00 – 14:00), el cargo es de 9,95 €. Y si lo quieres a primera hora, de 07:30 – 08:30, son 15 €.

Solo se entrega en los municipios que aparecen al hacer el pedido: Comunidad de Madrid, Oviedo, Gijón, Avilés y Luanco y Logroño y su comarca. El comprobador de código postal de la web dice al momento si llegamos a una dirección.

Es responsabilidad de quien pide que la dirección sea correcta y que haya alguien para recibir el ramo dentro del horario elegido. Si no hay nadie en el momento de la entrega, se hacen dos llamadas de aviso; si no se consigue contactar, se intenta acordar una nueva fecha de entrega.

Cambios y cancelaciones

Un pedido ya confirmado no se puede cambiar: cada ramo se prepara para una fecha y una persona concretas, y al ser un producto fresco pensado para una sorpresa que se come el mismo día, no admite modificaciones una vez hecho.

Sí se puede cancelar, avisando con al menos 24 horas de antelación sobre la fecha de entrega y siempre antes de que el pedido salga en reparto; se cancela y se devuelve el importe. Pasado ese plazo, o si el ramo ya ha salido hacia la dirección de entrega, no se puede cancelar.

Derecho de desistimiento

Los ramos son productos alimentarios frescos, que se elaboran por encargo y se deterioran con rapidez. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento de catorce días, según el artículo 103, apartados c) y d), del Real Decreto Legislativo 1/2007: se trata de bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora y de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

Esto no afecta a tus derechos si el producto llega en mal estado o no se corresponde con lo pedido: en ese caso avísanos cuanto antes, a ser posible el mismo día de la entrega y con una fotografía, y lo solucionamos reponiendo el ramo o devolviendo el importe.

Garantía y reclamaciones

Cualquier incidencia se atiende llamando al 641 663 317 o por carta a Calle Ortega y Gasset 20, 33440 Luanco (Asturias). Hay hojas de reclamaciones oficiales a disposición de las personas consumidoras, que se facilitan a quien las pida. También puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.

Menores de edad

La compra solo puede hacerla una persona mayor de edad. Esta web no está dirigida a menores y no se contrata con ellos como compradores.

Datos personales

Los datos del pedido se tratan según la política de privacidad.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto, las personas consumidoras pueden acudir a los juzgados de su domicilio.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.